Hlavná ponuka:
Obchodné a reklamačné podmienky
internetového obchodu www.orbit-zavlahy.sk
Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.orbit-zavlahy.sk a jeho podstránok.
1. Všeobecné podmienky a vymedzenie pojmov
Predávajúci:
EXTERIER SVK, s. r. o.
Hlboká 75, 949 01 Nitra
IČO: 46 680 845
IČ DPH: SK2023521236
E-mail: info@orbit-zavlahy.sk
Telefón: +421 903 840 484
Web: www.orbit-zavlahy.sk
Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o kúpu tovaru ponúkaného predávajúcim.
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Tovar je výrobok ponúkaný v internetovom obchode predávajúceho.
Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim, na základe ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar a kupujúci sa zaväzuje zaplatiť dohodnutú cenu.
Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a spotrebiteľom bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch strán, najmä prostredníctvom internetového obchodu, e-mailu alebo telefónu.
Cena tovaru je cena uvedená pri tovare v eurách. Pri tovare určenom na bežné objednávanie je cena konečná vrátane DPH, ak sa DPH uplatňuje. Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sa uvádzajú samostatne pred odoslaním objednávky alebo sa dohodnú so zákazníkom.
Predávajúci je platiteľom DPH.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kupujúcich, ktorí nakupujú ako spotrebitelia, ako aj na kupujúcich, ktorí konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak sa niektoré ustanovenie vzťahuje iba na spotrebiteľa, je to v texte výslovne uvedené.
2. Objednávka tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Tovar je možné objednať prostredníctvom nákupného košíka internetového obchodu alebo e-mailom na adrese info@orbit-zavlahy.sk, ak predávajúci daný spôsob objednania umožňuje.
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje o objednávanom tovare.
Pri bežnom tovare sa kúpna zmluva uzatvára po prijatí objednávky predávajúcim a jej potvrdení spôsobom, z ktorého vyplýva, že predávajúci objednávku prijíma. Automatická správa potvrdzujúca iba doručenie objednávky nemusí sama osebe znamenať prijatie objednávky ani uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať na účely overenia údajov, dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy alebo ďalších okolností potrebných na vybavenie objednávky.
Osobitný postup pri čerpacej technike
Pri čerpacej technike, pri ktorej je na internetovej stránke uvedená orientačná cena alebo tlačidlo „Overiť aktuálnu cenu a dostupnosť“, sa uplatňuje osobitný postup.
Cena zobrazená pri takomto tovare je orientačná a pred záväzným objednaním je potrebné overiť jej aktuálnu výšku a dostupnosť tovaru u dodávateľa. Aktuálna cena sa môže líšiť od orientačnej ceny zobrazenej na internetovej stránke v dôsledku zmien nákupných cien u dodávateľov. Predávajúci zákazníkovi oznámi aktuálnu cenu ešte pred potvrdením záväznej objednávky.
Odoslanie požiadavky prostredníctvom tlačidla „Overiť aktuálnu cenu a dostupnosť“, kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky je nezáväznou žiadosťou o overenie ceny a dostupnosti, nie záväznou objednávkou a samo osebe nevedie k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
Predávajúci preverí aktuálnu cenu a dostupnosť u dodávateľa a oznámi ich zákazníkovi. Ak zákazník s oznámenou cenou, dostupnosťou a podmienkami dodania súhlasí a požiada o záväzné objednanie tovaru, predávajúci mu potvrdí prijatie záväznej objednávky. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením záväznej objednávky predávajúcim. Z potvrdenia záväznej objednávky musí byť zrejmé, akú cenu a aké podmienky dodania zákazník odsúhlasil.
Po potvrdení záväznej objednávky predávajúci vystaví zákazníkovi zálohovú faktúru. Tovar objedná u dodávateľa až po pripísaní požadovanej zálohovej platby na účet predávajúceho, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak.
Ak zákazník s oznámenou cenou nesúhlasí, záväzná objednávka sa nevytvorí a zákazník nie je povinný tovar kúpiť. Predávajúci nie je oprávnený jednostranne zmeniť už dohodnutú cenu po uzatvorení kúpnej zmluvy.
Tieto osobitné pravidlá sa uplatňujú na čerpacej technike, pri ktorej predávajúci výslovne uvádza, že cena a dostupnosť sa overujú individuálne. Na ostatný tovar sa vzťahujú všeobecné pravidlá objednávania uvedené v týchto podmienkach.
3. Zrušenie objednávky
Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky e-mailom na info@orbit-zavlahy.sk alebo telefonicky na čísle +421 903 840 484. Pri žiadosti uvedie číslo objednávky, ak mu už bolo pridelené.
Pri bežnom tovare sa zrušenie objednávky posudzuje podľa toho, či už bola uzatvorená kúpna zmluva, či predávajúci objednávku prijal a či už začal s jej plnením. Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
Ak predávajúci prijal platbu za objednávku, ktorú následne zruší alebo ktorú nie je možné vybaviť, vráti kupujúcemu prijatú sumu bez zbytočného odkladu, ak sa strany nedohodnú na inom zákonnom riešení.
Ak sa tovar prestal vyrábať alebo dodávať, prípadne ho nie je možné dodať za dohodnutých podmienok, predávajúci o tom kupujúceho informuje a dohodne s ním ďalší postup. Predávajúci môže ponúknuť náhradný tovar alebo iné riešenie, ale iba so súhlasom kupujúceho.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo od zmluvy odstúpiť iba v prípadoch dovolených právnymi predpismi alebo na základe dohodnutých zmluvných podmienok. Samotná zmena dodávateľskej ceny po uzatvorení zmluvy neoprávňuje predávajúceho jednostranne zvýšiť dohodnutú cenu.
4. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak predávajúci na základe zmluvy uzavretej na diaľku dodal alebo poskytol viacero produktov.
Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu:
EXTERIER SVK, s. r. o.
Novozámocká 138
949 05 Nitra
Slovenská republika
E-mail: info@orbit-zavlahy.sk
Spotrebiteľ môže využiť aj online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na webovom sídle predávajúceho alebo formulár na odstúpenie od zmluvy (stiahnuť vo formáte PDF). Použitie formulára nie je povinné. Prijatie oznámenia o odstúpení od zmluvy podaného prostredníctvom online funkcie predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom spolu s dátumom a časom jeho podania.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka.
Platby vráti predávajúci najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. S vrátením platby môže predávajúci počkať do vrátenia tovaru alebo do preukázania, že spotrebiteľ tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Platby vráti predávajúci rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak sa výslovne nedohodnú na inom spôsobe. Spotrebiteľovi v súvislosti s vrátením platieb nebudú účtované ďalšie poplatky.
Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúcemu oznámil svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošle pred jej uplynutím.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ si môže zvoliť vlastného dopravcu. Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou, sa predpokladané náklady na vrátenie tovaru odhadujú na 40 €. Skutočné náklady závisia od hmotnosti a rozmerov zásielky a od vzdialenosti prepravy.
Tovar je možné vrátiť osobne bez poplatku za dopravu na adrese:
EXTERIER SVK, s. r. o.
Novozámocká 138
949 05 Nitra
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Predávajúci nemôže automaticky účtovať paušálnu zrážku z ceny iba preto, že bol tovar otvorený alebo použitý. Prípadné zníženie hodnoty sa posudzuje individuálne podľa zákona.
Výnimky a rozsah práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch, v ktorých to právne predpisy výslovne vylučujú. Ide najmä o zákonom určené prípady tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a ďalšie zákonné výnimky. Výnimku nemožno rozšíriť na tovar, ktorý do nej podľa zákona nepatrí.
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy nie je obmedzené tým, že kupujúci tovar objednal na základe individuálneho overenia ceny, pokiaľ ide o spotrebiteľskú zmluvu uzatvorenú na diaľku a nejde o zákonnú výnimku.
Ustanovenia tohto bodu sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý pri uzatvorení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, ak právne predpisy neustanovujú inak.
5. Cena tovaru a platobné podmienky
Ceny bežného tovaru sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH, ak sa DPH uplatňuje. Cena dopravy a ďalšie prípadné náklady sa kupujúcemu oznámia pred odoslaním záväznej objednávky alebo sa s ním dohodnú individuálne.
Pri bežnom tovare je rozhodujúca cena platná v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny pre budúce objednávky. Zmena ceny sa nevzťahuje na už uzatvorené kúpne zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak v súlade s právnymi predpismi.
Pri čerpacej technike, pri ktorej je uvedená orientačná cena alebo možnosť overenia ceny a dostupnosti, sa cena považuje za potvrdenú až po jej overení a odsúhlasení zákazníkom v rámci postupu uvedeného v bode 2 týchto podmienok. Orientačná cena nie je záväznou ponukou na uzatvorenie kúpnej zmluvy za túto cenu.
Informácie o tovare v internetovom katalógu vychádzajú z dostupných údajov výrobcov alebo dodávateľov. Obrázky môžu byť ilustračné. Rozhodujúce sú vlastnosti a parametre tovaru uvedené v jeho popise a v potvrdenej objednávke.
Pri tovare označenom ako akcia platí akciová cena a podmienky uvedené pri konkrétnom tovare, počas doby trvania akcie alebo do vypredania zásob, ak je to pri ponuke výslovne uvedené.
Kupujúcemu sa neúčtujú poplatky za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku nad rámec základnej sadzby, ak sa uplatňuje.
6. Spôsob platby
Spôsob platby sa vyberá z možností, ktoré predávajúci ponúka pri konkrétnom tovare a objednávke. Môže ísť najmä o:
Platba sa uskutočňuje v eurách.
Pri objednávke bežného tovaru môže predávajúci požadovať zálohovú platbu, najmä pri objednávke s vyššou hodnotou alebo pri tovare zabezpečovanom osobitne pre kupujúceho. Výška a splatnosť zálohy budú kupujúcemu oznámené pred uzatvorením zmluvy alebo v potvrdení objednávky.
Pri čerpacej technike, na ktorú sa vzťahuje individuálne overenie ceny a dostupnosti, predávajúci po odsúhlasení ceny zákazníkom a potvrdení záväznej objednávky vystaví zálohovú faktúru. Tovar objedná u svojho dodávateľa až po pripísaní požadovanej zálohy na účet predávajúceho, ak nebolo dohodnuté inak.
Zálohová faktúra je výzvou na úhradu zálohy a sama osebe nie je daňovým dokladom. Daňový doklad bude vystavený v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Platba sa vykonáva na účet predávajúceho uvedený na zálohovej faktúre alebo v platobných pokynoch. Kupujúci je povinný uviesť správny variabilný symbol, ak mu bol pridelený.
Ak po úhrade zálohy dôjde k zmene objednávky alebo k jej zrušeniu, finančné vysporiadanie sa uskutoční podľa dohody strán a príslušných právnych predpisov. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť a kupujúci nesúhlasí s náhradným riešením, predávajúci vráti prijaté platby v rozsahu a lehote stanovenej zákonom.
7. Dodacie podmienky a dodacia lehota
Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z možností ponúkaných pri objednávke alebo ktorý si strany individuálne dohodnú.
Dodanie sa môže uskutočniť najmä:
Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady budú kupujúcemu oznámené pred uzatvorením zmluvy alebo v potvrdení objednávky.
Dodacia lehota závisí od druhu tovaru, jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu dopravy. Ak je pri tovare uvedená konkrétna dodacia lehota, predávajúci sa usiluje ju dodržať. Pri tovare zabezpečovanom od externého dodávateľa sa dodacia lehota môže odvíjať od dostupnosti u dodávateľa; predávajúci kupujúceho informuje o podstatnej zmene predpokladaného termínu.
Ak predávajúci nemôže dodať tovar v dohodnutom termíne, informuje kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.
8. Preberanie tovaru
Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na riadne doručenie tovaru a prevziať zásielku, ak bola riadne dodaná v súlade s dohodnutými podmienkami.
Kupujúci by mal pri prevzatí skontrolovať stav vonkajšieho obalu zásielky. Ak zistí viditeľné poškodenie obalu alebo zásielky, odporúča sa túto skutočnosť zaznamenať u dopravcu a bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu na telefónnom čísle +421 903 840 484 alebo e-mailom na info@orbit-zavlahy.sk.
Nepodpísanie záznamu o poškodení zásielky samo osebe neznamená stratu zákonných práv kupujúceho z vád tovaru.
Predávajúci zodpovedá za splnenie svojich povinností podľa kúpnej zmluvy. Voči spotrebiteľovi sa predávajúci nemôže zbaviť zodpovednosti za riadne dodanie tovaru iba odkazom na dopravcu.
Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov. Pri spotrebiteľskej zmluve prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru na spotrebiteľa spravidla až jeho prevzatím, s výnimkami stanovenými zákonom.
9. Neprevzatie tovaru
Ak sa zásielka vráti predávajúcemu ako nedoručená, predávajúci môže kupujúceho kontaktovať s cieľom dohodnúť ďalší postup, napríklad opätovné doručenie.
Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne odoslaný tovar, môže predávajúci požadovať náhradu skutočne vzniknutých, primeraných a preukázateľných nákladov, ak na to má podľa právnych predpisov nárok. Predávajúci nie je oprávnený automaticky účtovať neprimeranú paušálnu sankciu bez ohľadu na skutočne vzniknuté náklady.
Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy ani ďalšie zákonné práva.
10. Zodpovednosť za vady tovaru a reklamácie
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa. Podrobnosti vybavovania reklamácií upravuje reklamačný poriadok predávajúceho.
Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou a má vlastnosti požadované právnymi predpismi. Spotrebiteľ má pri nesúlade tovaru so zmluvou práva stanovené zákonom, najmä právo požadovať nápravu opravou alebo výmenou, a za zákonných podmienok právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ môže vytknúť vadu tovaru u predávajúceho spôsobom uvedeným v reklamačnom poriadku. Reklamáciu je vhodné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady a uviesť opis vady a požadovaný spôsob vybavenia, ak ho spotrebiteľ môže zvoliť podľa zákona.
Na uplatnenie práv z vád tovaru môže spotrebiteľ predložiť doklad o kúpe alebo iný dôveryhodný doklad preukazujúci nákup u predávajúceho. Samotná absencia originálu faktúry alebo záručného listu nemôže byť dôvodom na odmietnutie zákonných práv, ak je nákup možné preukázať iným spôsobom.
Reklamovaný tovar má byť primerane zabalený tak, aby pri preprave nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu. Kupujúci priloží opis vady a kontaktné údaje potrebné na vybavenie reklamácie. Predávajúci nesmie odmietnuť zákonnú reklamáciu iba preto, že tovar nie je dokonale čistý alebo nemá pôvodný obal, ak taká požiadavka nie je primeraná povahe reklamácie.
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a vybaví reklamáciu v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi. O výsledku vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný dohodnutým spôsobom.
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené výlučne nesprávnym používaním, neodbornou montážou vykonanou v rozpore s návodom, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo bežným opotrebením, ak tieto okolnosti podľa zákona vylučujú zodpovednosť predávajúceho za danú vadu. Tieto výnimky sa posudzujú individuálne a nesmú obmedziť zákonné práva kupujúceho.
Ak je tovar určený na odbornú montáž alebo vyžaduje dodržanie konkrétnych prevádzkových podmienok, kupujúci je povinný postupovať podľa návodu výrobcu a bezpečnostných pokynov. Nedodržanie pokynov môže mať vplyv na posúdenie príčiny vady, nie však automaticky na všetky práva kupujúceho.
Pri kupujúcom, ktorý nekoná ako spotrebiteľ, sa práva zo zodpovednosti za vady posudzujú podľa príslušných právnych predpisov a dohodnutých zmluvných podmienok.
11. Profil kupujúceho – „Môj účet“
Ak internetový obchod umožňuje registráciu, zákaznícky účet je dostupný po registrácii v časti „Môj účet“.
V zákazníckom účte môžu byť dostupné údaje o objednávkach, faktúrach, doručovacích adresách a ďalšie funkcie podľa aktuálnych možností internetového obchodu.
Kupujúci je povinný udržiavať svoje registračné údaje aktuálne a chrániť prihlasovacie údaje pred zneužitím. Zmeny údajov môže vykonať prostredníctvom dostupných funkcií účtu alebo kontaktovaním predávajúceho.
Zákaznícky účet môže umožňovať prihlásenie alebo odhlásenie od odberu noviniek. Zasielanie marketingových oznámení sa riadi pravidlami ochrany osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi.
Predávajúci môže obmedziť alebo zrušiť zákaznícky účet pri jeho zneužívaní alebo pri porušovaní právnych predpisov či týchto podmienok, pričom tým nesmie neoprávnene zasiahnuť do práv kupujúceho vyplývajúcich z už uzatvorených zmlúv.
12. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Osobné údaje sa spracúvajú v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, vybavenie reklamácií, vedenie účtovníctva, plnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov predávajúceho.
Spracúvanými údajmi môžu byť najmä meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a údaje o objednávke. Pri nákupe na podnikateľské účely sa môžu spracúvať aj údaje o podnikateľovi alebo spoločnosti, najmä obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH.
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté osobám, ktoré sa podieľajú na vybavení objednávky, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným alebo technickým poskytovateľom, ak je to potrebné na príslušný účel a v súlade s právnymi predpismi.
Osobné údaje sa uchovávajú po dobu potrebnú na dosiahnutie účelu spracúvania a po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Zákazník má práva vyplývajúce z GDPR, najmä právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie v prípadoch stanovených zákonom, obmedzenie spracúvania, namietanie proti spracúvaniu a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Ak predávajúci spracúva osobné údaje na účely zasielania marketingových oznámení na základe súhlasu, udelenie súhlasu je dobrovoľné a možno ho kedykoľvek odvolať. Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu tovaru.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, lehotách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných informáciách o ochrane osobných údajov zverejnených na internetovej stránke predávajúceho.
13. Informácie a zodpovednosť pri objednávkach
Kupujúci je povinný pri objednávaní uviesť pravdivé a úplné údaje a nezasahovať do internetového obchodu spôsobom, ktorý by mohol spôsobiť škodu predávajúcemu alebo tretím osobám.
Predávajúci môže od kupujúceho požadovať náhradu skutočne vzniknutej škody, ak jej vznik a výška budú preukázané a ak sú splnené zákonné podmienky zodpovednosti za škodu.
Samotná skutočnosť, že kupujúci zadá objednávku na inú doručovaciu adresu, než je jeho vlastná adresa, nie je dôvodom na vznik zodpovednosti za škodu ani na iné sankcie. Prípadné zneužitie objednávkového systému sa posudzuje individuálne podľa okolností a právnych predpisov.
Predávajúci nezodpovedá za nesprávne použitie tovaru v rozpore s návodom výrobcu alebo bezpečnostnými pokynmi, tým však nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani zodpovednosť predávajúceho, ktorú nemožno zmluvne vylúčiť.
14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže za podmienok stanovených právnymi predpismi podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa povahy sporu.
Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a príslušných subjektoch sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/.
15. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa uplatňujú na objednávky a kúpne zmluvy uzatvorené po ich zverejnení, ak nie je medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnuté inak v súlade s právnymi predpismi.
Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny zverejní na internetovej stránke www.orbit-zavlahy.sk. Zmena obchodných podmienok nemá spätný účinok na už uzatvorené kúpne zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.
Neoddeliteľnou súčasťou informácií pre kupujúcich sú aj reklamačný poriadok a informácie o ochrane osobných údajov zverejnené na internetovej stránke predávajúceho.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť oboznámiť sa s obchodnými podmienkami. Pri zmluvách uzatváraných elektronicky predávajúci zabezpečí, aby kupujúci pred odoslaním objednávky dostal informácie vyžadované právnymi predpismi vrátane informácie o povinnosti platby.
Tieto obchodné podmienky a zmluvy uzatvorené na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa uplatní príslušná právna úprava.
16. Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Informácie o kontaktných údajoch a príslušnom inšpektoráte sú dostupné na oficiálnej webovej stránke: https://www.soi.sk/.
Predávajúci: EXTERIER SVK, s. r. o.
Internetový obchod: www.orbit-zavlahy.sk
E-mail: info@orbit-zavlahy.sk
Telefón: +421 903 840 484